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スピーカー、画面から「キーン」という高...
 

スピーカー、画面から「キーン」という高い音がきこえます

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shinjifmfm
投稿: 3
(@shinjifmfm)
Active Member
結合: 1か月前

はじめまして。

私の個体でもやはりキーンという音がします。

先に上げて頂いている動画と全く同様の音です。

音量としましては、屋外だと気にならないかもしれませんが、静かな室内ですとちょっと気になる感じです。

返信
jtakao
投稿: 1
(@jtakao)
New Member
結合: 1か月前

はじめまして。

同様の音がします。
電源投入後にonDESK/HOLDを選択した瞬間、一瞬だけ画面が黒になりますが、この一瞬だけ(ほんとに一瞬ですが)音が止まります。
なので画面からなのかな、と思いました。

返信
nao
投稿: 8
 nao
(@nao)
Eminent Member
結合: 1か月前

本日届いた自身の筐体からもディスプレイとスピーカーから音が出ています。そこでご質問なのですが、別の方への回答で今後も改善されなかった場合メールフォームからと記載がありますが、それまでは利用していていざ連絡した際に数日利用していたからお客様責と判断されないかと言うことが心配なので、利用中断した方が良いのか、MIDI対応後このノイズがRECした際に乗ってしまわないのかがとても心配です。他の方もおっしゃって頂いている通り、無音に近い環境ではある程度耳元から離していても鳴っているのはわかるレベルです。ただ音源の音量の上げ下げで対象となっている音が上がるわけではなく一定なので、原因が分からず困っています。

返信
Yu-ichi
投稿: 228
Admin
(@ynaga)
メンバー
結合: 4年前

この問題について複数の事例が報告されておりますので、ソフト面、ハード面での対応を準備しております。

いずれにせよ、現状の製品を使っていただく分には問題ありませんので、雑音でご迷惑をおかけしますが、今はインスタコードの演奏を楽しんでいただければと思います。

また、MIDI信号にノイズが乗るというのはあまり考えられませんのでご安心下さい。

今後の対応としましては

1)ファームウェアの更新による対応

現在準備中です。これである程度改善されるかもしれません。

2)修理対応

ファームウェアの更新で対処できない場合も、分解修理で改善できる可能性が高いので、修理対応させていただきます。
その場合の修理期間や手続きについては、追ってご案内いたします。

返信
3 返信
nao
 nao
(@nao)
結合: 1か月前

Eminent Member
投稿: 8

@ynaga お返事ありがとうございます!その回答が頂けて安心出来ました。とりあえず現状で気になる点はそこだけですが、使用していても問題ないならしばらくはこのまま使っていようかと思います!

お忙しい中ご対応ありがとうございました。

返信
mibucord
(@mibucord)
結合: 1か月前

Active Member
投稿: 4

@ynaga さっそくのご対応、ありがとうございます。ファームウェアによる改善ができたらうれしいです!公開をお待ちしています。

返信
kuroneko
(@kuroneko)
結合: 4週間前

Active Member
投稿: 4

@ynaga 

こんにちは、アップデートを行いましたのでご報告させて頂きます。

多少音は小さくなった気もしますが、自分的にまだ不快な状態です。

返信
que__9
投稿: 2
(@que__9)
Active Member
結合: 1か月前

同様の症状が出ていますので、こちらに失礼いたします。

本体カラーホワイトですが、
画面からは「ジーッ」と低い音、
スピーカーからは「キーン」と高い音が出ています。

また、画面が結構発熱していますね。こちらは仕様でしょうか?
裏側からもほのかに感じる程度です。
発熱は少し不安なので、初期不良かどうか調査していただけますでしょうか。

返信
1 返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 4年前

メンバー
投稿: 228

@que__9 ご報告ありがとうございます。
音の問題については、少し様子を見てくださいますようお願いします。
画面と電源あたりの発熱はちょっと気になるレベルですよね。
これ仕様なのでご安心下さい。

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