よくある質問
Q. 製品はいつ届きますか？
インスタコードは2021年8月末に最初のロットが完成しました。
昨年2020年5月～7月に実施したクラウドファンディングの支援者の方から順に製品をお届けしているところです。2021年8月末までに予約お申し込みいただいた方へは、9月中に製品をお届けできる予定です。
Q. ユーザー登録できません
インスタコードは購入後もバージョンアップする製品なので、大切な情報を必ずお伝えできるよう、ユーザー登録をお願いしています。
ユーザー登録には、インスタコードからのメールを受信できるメールアドレスが必要です。
携帯メール（ezweb, docomo, softbank など）は、過剰な迷惑メール対策の影響で、大切なメールが届かないトラブルが多発しますので、Gmailなど、携帯会社以外のメールアドレスをお使いいただくことを強くおすすめします。
もし携帯メールをお使いいただく場合は、ドメイン「instachord.com」からのメールを全て確実に受信できるよう設定してくださいますようお願いします。
Q.購入できません
インスタコードを低価格で製品をご提供できるよう、運営コストを最小限に抑えて、ネット通販のみで販売しています。お支払い方法は、クレジットカード、ペイディ（コンビニ、銀行振込後払い）、Amazon Pay、Google Pay、Apple Payをお使いいただけます。
製品が完成するまでは、前払い予約を行なっておりますので、代金引換はご利用いただけません。
近年、個人情報の流出などによるクレジットカードの不正使用や多発しているため、支払いの審査が厳しくなっており、ご購入手続きを進められないケースがまれにあるようです。当社では決済サービスの審査についてはお答え致しかねますのでご了承下さい。
Q. 修理や不良交換には対応していますか？
製造元のジェネシスホールディングスが宮崎県に構えるカスタマーサポートセンターと契約し、修理や交換などに対応しますのでご購入後も安心です。
Q. チューニングは変えられますか？
インスタコードは、電子楽器の基準とされる440kHzにチューニングされています。
要望に応じて今後のアップデートで機能が搭載される可能性もあります。
Q. パッドの耐久性は大丈夫ですか？
パッドは最も負担のかかる部品なので、ゴムスイッチの開発製造に長年携わっている専門メーカー和幸ゴム工業さんに耐久性にこだわって設計していただきました。
材質は耐久性の高いエラストマー樹脂を採用しました。
また、お客様による分解は保証対象外ですが、パッドだけを交換できる構造にしておりますので、長期間ご使用いただいても安心です。
Q. 充電はどれくらい持ちますか？
インスタコードはUSB-C端子で充電します。
現在の試作機では、充電時間は８時間、動作時間は10時間程度です。
ちなみに充電池は専用のものではなく「18650バッテリー」という汎用品を採用する予定なので、将来的に電池の性能が落ちた場合は、ユーザー様自身で分解交換も可能ですが、分解はメーカー保証対象外となります。
Q. MIDIに対応していますか？
USB MIDIと、Bluetooth LE MIDIに対応しています。
Q. iPhoneとはどうやって接続しますか？
接続方法や機能は、MIDIキーボードなどの一般的なMIDI機器と同じです。
iPhone等のソフトの操作方法はサポート外となりますので、ユーザー様ご自身で調べてお試し下さい。
iOS端末との接続については、こちらの動画で説明しています。
Q. Androidに対応していますか？
MIDI接続すれば、Roland Zenbeats、Cubasis 3、FL Studio Mobileなどのソフトで使用可能です。Android端末はMIDIに対応していない端末も多いので、接続はサポート対象外となります。
AndroidでのMIDI接続について詳しくは下記リンクもご参照下さい。
Q. 左利きに対応していますか？
起動時に左利きモードに切り替えできます。
左利きの方でも同様に弾けるように、左右対称のデザインを採用しました。
Q. ボタンのカスタマイズには対応していますか？
ルートボタン、コードボタンを自由に配置することはできません。
一部のショートカットはカスタマイズできる予定です。
6th, aug はいずれか１つを選んで使用できるようになっています。
Q. メロディやベースラインは演奏できますか？
インスタコードは、コード（和音）を演奏するための楽器なので、メロディは演奏できませんが、今後の要望に応じて、ファームウェアアップデートで対応する可能性もあります。
Q.どんな音色を内蔵していますか？
インスタコードは初期状態で16種類の音色をを選べるように設定していますが、128種類の音源を内蔵しており、今後、128種類の音色全てを自由に選べるようにバージョンアップします。
音色の種類は「GM音源」という電子楽器の最も基本的で標準的なフォーマットに準じています。
Q. 自動伴奏やアルペジエーターはありますか？
発売当初は対応しない予定です。
パソコンやスマートフォンに様々なアプリがありますので、MIDI経由で外部ソフトをお使い下さい。
外部ソフトの使用方法についてはサポート対象外ですのでご質問にはお答え致しかねます。
Q. アンプやエフェクターに繋げられますか？
外部音声出力は、3.5mmヘッドフォン出力のみですから、ギターエフェクターへの接続を前提にしていませんが、アダプターを介して接続することは可能です。
MIDI経由でiPhoneのエフェクターアプリや、パソコンのエフェクタープラグインなどをご使用いただくことは可能です。
外部機器との接続についてはサポート対象外とさせていただきます。
Q. 将来的にはもっと安くなりますか？
将来的にもっと安く販売されたら、このたび購入して下さった方は残念な思いをされるかもしれない、という理由で、値引き販売は今後も一切行いません。
私は、インスタコードを購入する全ての人に「買ってよかった」と思っていただきたいし、「他に安い所ないかな？」と不安な思いをしてほしくないし、なによりインスタコードを息の長いロングセラー商品にしたいと考えています。
ですから、同じ仕様の製品については値引きを行ないません。
Q.お店や他の通販では買えませんか？
インスタコードは低価格で提供するため、確実なアフターフォローをするため、価格を守るために、直販限定で販売します。
低コストを実現するために現在はネット通販のみですが、将来的には電話でのご注文も受けられるようにする計画です。
買う前に試すことは出来ませんか？
実際に触ってから購入を判断したいというお客様のために、誰でも販売店になれる「紹介パートナー制度」を設けています。
紹介パートナーに登録すると、インスタコードの売上の一部が紹介料として還元される仕組みです。
楽器店はもちろん、飲食店でも、ライブハウスでも、文具店でも、だれでも紹介パートナーに登録すれば、販売代理店としてビジネスすることができるのです。
今後、紹介パートナーが増えていけば、全世界でインスタコードを試せる場所も増えると思います。