不具合報告(修理依頼)

せっかくご購入いただいたインスタコードに不具合が発生してしまい申し訳ございません。

修理は、インスタコードの製造受託を行うJENESIS株式会社の宮崎工場で行ないます。製品の到着確認後、通常は10日以内に修理を完了しご返送致します。

パッドの感度について

事前にパッド感度調整と初期不良の見分け方動画を参考に修理が必要かどうかご判断下さい。

感度不良はご自身で修理を行なうことも可能です。
分解すると保証対象外となりますが、YouTubeで調整の方法を公開しています。
インスタコードの分解・パッド感度調整方法

工場での感度不良修理をご依頼される場合は下記フォームからお申し込み下さい。

アップデートの不具合について

アップデートが失敗したという報告を複数いただいておりますが、いずれの場合も、インスタコード本体には問題なく、1)時間を置いて試す 2)PCやUSBケーブルを変える、ことでアップデートできているため、今のところ原因が分かりかねる状況です。
もし可能でしたら、他のPCや他のケーブルでお試しいただくか、日を改めてお試し下さい。
なおアップデート後に「Connect to PC」という表示が出て起動しなくなった場合は、一つ前のバージョンに戻して、もう一度最新版に更新してみて下さい。

保証対象ですか?

下記の条件を満たす場合、保証対象となりますので無償で修理いたします。

  • 保証書(説明書の最終ページ)がお手元にある
  • ご購入日から1年未満
  • ご購入日を証明するもの(レシート、発送確認メール等)がある
    ※メーカー公式ストアでご購入いただいた場合は不要
  • 保証書に記載する「保証対象外」に該当しない

有償修理の料金
(クリックで確認)

基本受付料金
4,400円(税込)

※ 基本受付料金には、返送送料、代引き手数料、症状確認、その他修理・報告にかかる事務手数料を含みます。

修理費用の例

表示価格は全て税込みです

項目合計請求額
(基本受付料金を含む)
パーツ代金
+修理工賃
パッド・ボタン交換
(ハードウェアアップグレード)
5,400円
(特別料金)
ファームウェアのアップデート4,400円0円
メイン基板交換14,300円9,900円
スピーカー交換7,227円2,827円
バッテリー交換6,270円1,870円
ディスプレイ交換7,865円3,465円
イヤホンジャック交換8,525円4,125円
本体ボディ(上)交換8,333円3,933円
本体ボディ(下)交換6,270円1,870円