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最新版にアップデートできません。


saaaaaya
投稿: 9
Topic starter
(@saaaaaya)
Eminent Member
結合: 8か月前

先日購入し、届いたので、最新の123バージョンにアップデートしようとパソコンに繋ぎました。パソコンには、アップデート出来ていると出るのに、インスタコードの電源をつけたらpleaseconnect to pcと画面に出るだけで、全く動かなくなってしまいました。。弾けなくなって悲しいです汗

どうしたら良いですか?

13件の返信
saaaaaya
投稿: 9
Topic starter
(@saaaaaya)
Eminent Member
結合: 8か月前

電源入れたら、ずっとこの表示です。

返信
12 返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 354

@saaaaaya 

ご不便をおかけして申し訳ございません。

アップデートに失敗した時に、そのような現象が発生することが確認されています。

下のリンクからファームウェアを1つ前のバージョンに戻せますので、一旦戻して、再度アップデートしていただけますでしょうか?

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

@ynaga ありがとうございます!!そうなのですね。感謝です。下のリンクはどこを押したら飛べますか?!

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

色々探してみましたが、リンクが見つかりませんでした…(T . T)またご返信くださりますと幸いです!

返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 354

@saaaaaya すみません

深夜に仕事するもんじゃないですね?

ダウングレードのページはこちらです

https://instachord.com/update/down/

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

@ynaga おはようございます。リンクありがとうございます♪ 試してみたいと思います!!

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

今ダウングレードのための更新をしてみておりますが、完了までのバーがほぼ進みません…。もしかして、何時間とかかかるものなのでしょうか…汗

返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 354

@saaaaaya いえ、10秒くらいで終わるので、それはメインプログラムが壊れてしまったのかもしれません。

USBケーブルを抜いてもう一度試してダメでしたら修理(or部品交換)しますので、修理依頼フォームからご連絡いただけますでしょうか。

https://instachord.com/contact/trouble_report/

 

 

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

@ynaga 了解致しました…泣

実は最初にアップデートしようとした時も、時間がものすごくかかっていたので、おかしいと思い、USBを抜き差ししたら、あの、写真の画面になってしまいました。動画を見つつ、Chromeから手順どうりにやってみたのですが…。なかなかアップデートがうまくいかないのはつらいですね汗

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

紆余曲折の末、アップデート出来ました…!!泣泣

パソコンはMacだったのですが、純正ケーブルで上手くいかなかったので、ダメもとで、別のケーブルにて、アップグレードとダウングレードを、何度か試したら、突如、更新が10秒くらいで出来、元の画面に戻りました!!!

とりあえず、様子を見て、異常なさそうか見てみます!お騒がせしました〜泣

返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 354

@saaaaaya 

ケーブルの不良だったかも知れないですね。
申し訳ございませんでした。

返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 354

@saaaaaya ちなみに昨日、フリーダイヤルに同じ案件の問い合わせがあったのですが、ご本人でしょうか?

返信
saaaaaya
(@saaaaaya)
結合: 8か月前

Eminent Member
投稿: 9

@ynaga そうです〜!!当方です。解決したので、大丈夫です。ありがとうございました^_^

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