よくある質問
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(@saaaaaya)
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結合: 4年前
先日購入し、届いたので、最新の123バージョンにアップデートしようとパソコンに繋ぎました。パソコンには、アップデート出来ていると出るのに、インスタコードの電源をつけたらpleaseconnect to pcと画面に出るだけで、全く動かなくなってしまいました。。弾けなくなって悲しいです汗
どうしたら良いですか？
(@saaaaaya)
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結合: 4年前
(@ynaga)
結合: 8年前
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投稿: 619
2022.2.1 01:01
@saaaaaya
ご不便をおかけして申し訳ございません。
アップデートに失敗した時に、そのような現象が発生することが確認されています。
下のリンクからファームウェアを１つ前のバージョンに戻せますので、一旦戻して、再度アップデートしていただけますでしょうか？
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 01:05
@ynaga ありがとうございます！！そうなのですね。感謝です。下のリンクはどこを押したら飛べますか？！
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 01:19
色々探してみましたが、リンクが見つかりませんでした…(T . T)またご返信くださりますと幸いです！
(@ynaga)
結合: 8年前
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投稿: 619
2022.2.1 09:02
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 09:07
@ynaga おはようございます。リンクありがとうございます♪ 試してみたいと思います！！
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 09:13
今ダウングレードのための更新をしてみておりますが、完了までのバーがほぼ進みません…。もしかして、何時間とかかかるものなのでしょうか…汗
(@ynaga)
結合: 8年前
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投稿: 619
2022.2.1 09:16
@saaaaaya いえ、10秒くらいで終わるので、それはメインプログラムが壊れてしまったのかもしれません。
USBケーブルを抜いてもう一度試してダメでしたら修理（or部品交換）しますので、修理依頼フォームからご連絡いただけますでしょうか。
https://instachord.com/contact/trouble_report/
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 09:26
@ynaga 了解致しました…泣
実は最初にアップデートしようとした時も、時間がものすごくかかっていたので、おかしいと思い、USBを抜き差ししたら、あの、写真の画面になってしまいました。動画を見つつ、Chromeから手順どうりにやってみたのですが…。なかなかアップデートがうまくいかないのはつらいですね汗
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 09:57
紆余曲折の末、アップデート出来ました…！！泣泣
パソコンはMacだったのですが、純正ケーブルで上手くいかなかったので、ダメもとで、別のケーブルにて、アップグレードとダウングレードを、何度か試したら、突如、更新が10秒くらいで出来、元の画面に戻りました！！！
とりあえず、様子を見て、異常なさそうか見てみます！お騒がせしました〜泣
(@ynaga)
結合: 8年前
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投稿: 619
2022.2.1 13:36
@saaaaaya
ケーブルの不良だったかも知れないですね。
申し訳ございませんでした。
(@ynaga)
結合: 8年前
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投稿: 619
2022.2.1 13:39
@saaaaaya ちなみに昨日、フリーダイヤルに同じ案件の問い合わせがあったのですが、ご本人でしょうか？
(@saaaaaya)
結合: 4年前
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投稿: 9
2022.2.1 14:26
@ynaga そうです〜！！当方です。解決したので、大丈夫です。ありがとうございました^_^
