ユーザーフォーラム

よくある質問
フォーラムTOP最近の投稿プロフィール 

ばーじょんあっぷできない
 

ばーじょんあっぷできない

6 投稿
2 ユーザー
0 Likes
140 表示
(@sjmat)
Active Member
結合: 2か月前
投稿: 7
Topic starter  

1.パソコンと接続 ok

2.バージョンアップが途中で止まる 数回

3.パソコン再起動

4.自雨季のエラーが出てバージョンアップできない

今日来たばかりなのに弾けません。がっかり

どうかお助けを


   
引用
Yu-ichi
(@ynaga)
Noble Member Admin
結合: 6年前
投稿: 425
 

@sjmat

アップデートでご不便をおかけして申し訳ございません

2.バージョンアップが途中で止まる 数回

というのは、アップデートの方法のところに書いてある

10秒経っても「ファームウェアの更新中」の表示のまま変化が無い

という現象のことだと思います。
この場合は、USBケーブルを抜いて、挿し直して下さい。

ホームページの説明が不足していましたが
ケーブル接続後【ファームウェアを更新】ボタンを押すタイミングが遅いと更新が失敗する場合があります。
ケーブル接続後、素早く【ファームウェアを更新】ボタンを押して下さい。

4.自雨季のエラーが出てバージョンアップできない

本件については誤字でしょうか?
状況が分かりかねますので、回答致しかねます。

どうしてもアップデートに失敗する場合は、USBケーブルの不良が考えられます。

通信可能な他のUSBケーブルに交換してお試しください。

また、アップデートを行わなくてもご使用いただけます。
本日届いたばかりとのことですから、せっかくなのでまずは演奏をお楽しみいただければと思います。


   
返信引用
(@sjmat)
Active Member
結合: 2か月前
投稿: 7
Topic starter  

@ynaga 

返信ありがとうございます。

バージョンアップツールのボタンを押すと

Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information).

とでて

先に進めません

「ケーブル接続後、素早く【ファームウェアを更新】ボタンを押して下さい。」

を数回やったのですが途中で止まるのでパソコン再起動したらこの状況になりました、

 

とりあえず息子のパソコンでバージョンアップして弾けるようになりましたので、原因追及していただけたらと思います。

よろしくおねがいします。


   
返信引用
Yu-ichi
(@ynaga)
Noble Member Admin
結合: 6年前
投稿: 425
 

@sjmat

Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information).

という文字列は、PC側に表示されているエラーメッセージのことだったんですね。
投稿の内容を理解しておらず失礼しました。

おそらく、ブラウザの問題だと思われるのですが、お使いのパソコンのOSとブラウザのバージョンを教えていただけますでしょうか?


   
返信引用
(@sjmat)
Active Member
結合: 2か月前
投稿: 7
Topic starter  

デバイス名 DESKTOP-KF4E15S
プロセッサ Intel(R) Celeron(R) CPU J3060 @ 1.60GHz 1.60 GHz
実装 RAM 4.00 GB
デバイス ID 517485FF-1EA0-40A7-AE1F-B8FFAA7A1844
プロダクト ID 00325-81064-23022-AAOEM
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません

 

エディション Windows 10 Home
バージョン 22H2
インストール日 ‎2020/‎06/‎29
OS ビルド 19045.3208
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0

ブラウザ Mozilla Firefox

 

ブラウザのせいみたいですね

お騒がせしました

 

たのしんで弾いてます。

ギター・ウクレレ・ウインドシンセ・カホンいろいろやったますが、コードが楽すぎて怖いです。

休みちゃんととってください。

楽器が好きな定年おじさんでした。


   
返信引用
Yu-ichi
(@ynaga)
Noble Member Admin
結合: 6年前
投稿: 425
 

@sjmat ご報告ありがとうございます。

ホームページに書いております通り Firefoxではアップデートできませんので、Chrome か Edgeでアップデートして下さいますようお願いします。

本来は、対応していないブラウザでは対応していない旨のメッセージが表示されるはずなのですが、設定を確認してみます。


   
返信引用