先日はファームウェアver.0.5.8 への更新に関する問題を解決いただきありがとうございました。
現在、ver.0.5.8 にて使用しています。
本日、kibidangoの活動報告を拝見して早速、WiFi設定メニューで「接続」をオフにしたままでver.0.6.2への更新を試みたところ今回もConnecting → Connection error となり更新ができませんでした。
「Connecting」の間は右上のWi-Fiマークも反応しているので通信自体はできているのかと思いますが、考えられる原因と解決策をお示しいただけませんでしょうか。
なお、たまに「download」が表示されるときもありますが、最終的には Connection error となります。
不具合でご不便をお掛けして申し訳ございません。
たまに「download」が表示されるとのことですが、Connection error は通信環境が悪いときもに発生します。
かんぷれのアンテナはスマホやパソコンよりも感度が低く、また2.4GHz帯を使っていますので、電子レンジやBluetooth機器が干渉して通信が遮られる場合もございます。
WiFiルーターのすぐ近くで試していただき変化があるかどうかご確認いただけますでしょうか？
@ynaga ご返信、ありがとうございました。Wi-Fiルータのすぐそばで、再起動も含め再度複数回試行しました。
しかしながら、「download」に進まない場合もあれば、「download」と表示されても、結果的にはConnection error となってしまいます。
Wi-Fiのアイコンを見る限り、アンテナはフルに立っているので通信状況は悪くはないとは思うのですが、何らかの解決策がもしあればお示しいただけると幸いです。
ご報告ありがとうございます。
念のため、WiFiの接続設定をもう一度していただき、再起動してアップデートを試していただけますでしょうか。
ルーターによって、同じ名前の SSID が2つ表示される場合があり、一方のSSIDに接続した場合接続に失敗するとう事例が報告されています。
症状の改善がみられないようでしたらハードウェアの不具合の可能性も考えられますので、お手数をおかけして申し訳ありませんが、公式サイトの不具合報告フォームより修理をご依頼いただきますようお願いします。
@ynaga 解決しました。ありがとうございました。再度Wi-Fiの設定を行い、再起動してアップデートを試みました。何度もConnection error になって、やっぱりダメかな……と思った矢先、ダウンロード＆アップデートに成功しました。
たびたびの早急なご対応に感謝申し上げます。
