2024.8.10 15:19
PCとUSBで接続し、MIDI入力として演奏をしていると、30秒〜2分ほどで接続が切れてしまいます。
タイプC部分の不調なのかと思い、ケーブルを挿した後に少し動かしたりしてみましたが、USBの表示は消えませんでした。
しかし、そのまま数十秒放置すると接続は切れました。
- ケーブルの問題かと思い、別のケーブルにしたところ、別のケーブルではそもそも認識されませんでした。
また、接続が途切れるケーブルにスマホを接続したところ、10分ほど放置しても途切れることはありませんでした。
バージョンは最新で、念の為リセットもしましたが、症状変わらずです。
この場合有償修理になりますでしょうか？
2件の返信
2024.8.10 15:31
不具合でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
原因はわかりませんが、基板交換で改善できる不具合の場合、保証期間内でしたら無償修理が可能です。
なお、これまで同じような症状を数件報告を受けましたが、工場で調べたところ全て本体に不具合はなく、ケーブルの相性が原因でしたので、他のケーブルでもお試しいただくことをお勧めいたします。
2024.8.10 15:35
