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使用中突然無音になったり音色が変わった...
 

使用中突然無音になったり音色が変わったりする

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Yu-ichi
投稿: 322
Admin
(@ynaga)
メンバー
結合: 5年前

@terubouzu @poohta @que__9 @sky09 @sydkazu @ranze 

途中で音が途切れる現象については、静電気が原因で発生する現象だと判明しています。

この要因は

・端末の個体差
・環境

の2つが考えられまして
新品と交換しても環境によっては同じ現象が起きる可能性もあります。

もし、発生頻度が高くて困るという場合は、初期ロットの代替品を1台お送りして様子を見てもらっています。

問題なければ、そのまま新しい方をお使いいただき古い方をご返送いただきます。

端末を交換すれば発生しなくなったというお客様もいらっしゃいますので、こちらの修理依頼フォームよりご連絡下さい。

https://instachord.com/contact/trouble_report/

 

現在、設計を見直した新しいメイン基板を作っており、1月出荷予定の2次ロットに搭載される予定です。
この基板に交換すれば、同現象の発生は大幅に改善される見込みです。

音が途切れる頻度がそれほど高くない場合は、そのままお待ちいただけますでしょうか。

最新の基板が完成した後、アナウンス致しますので、基板の交換を無償で受け付ける計画です。

2次ロットの出荷が完了する、2月上旬にはご案内できるかと思います。

返信
bikonyan
投稿: 13
(@bikonyan)
Trusted Member
結合: 10か月前

実は、自分も購入当初から同じ症状が出ています。

ボリュームコントロールを触った時に無音になるのですが、規則性がなく、発生する条件もわからず、再現性もありません。

みなさんと同じ、ボリュームコントロールを触ると突然無音になることがあります。

例えるなら、古い機器、使いすぎた機器、ラジオやトランシーバーなどで、ボリュームを触るとザザザっといった雑音が鳴りますが、あんな感じで無音になる感じです。

ただ、一度電源をオフにして再度電源を入れると元に戻ります。

修理対応も受けているようですが、原因は判明しているのでしょうか?

再現性がわかったり、原因がわかっていて、修理すれば完治するのであれば修理して頂こうとも思いますが、そうでなければ、特にそこまで困っているわけでもないので、このまま利用し、逆に再現性や規則性がわかれば報告させて頂こうと思います。

返信
1 返信
Yu-ichi
Admin
(@ynaga)
結合: 5年前

メンバー
投稿: 322

@bikonyan 不具合でご不便をおかけして申し訳ございません。

部品交換にて修理できますので修理依頼フォームよりご連絡くださいませ。

https://instachord.com/contact/trouble_report/

返信
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