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悲しいです。 (アップデートキットについて)

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(@chappy_yoko)
New Member
結合: 1か月前
投稿: 2
Topic starter  

ゆーいち様 ご担当者様各位

先日、9月10にメールにて、ゴムパッドと操作ボタンの交換を希望した者です。

メールにて、
"本サービスはパーツの完売に伴い昨年9月に終了しております"
"現在はサービスを行なっていません"
と返信をいただきました。
 
 
本日インスタコードのサイトを確認したら、10月14日の締め切りで、パーツの交換を
していたのを知りました。
インスタコードは私の主人が楽器を始めるきっかけを作ってくれた大切なものです。
パッドと、操作ボタンの交換をしてこれからも永く愛用していくつもりでした。
 
二人でこの事を知り、がっかりというか、悲しくなってしまいました。
頻繁にサイトや、SNSを見る訳ではありませんし、せめてもう少し販売、交換の期間を長く取って
いただけたり、先にアナウンスが有ったら良かったと思います。
 
このような事をこちらに書く失礼をお許しくださいませ。

   
引用
Yu-ichi
(@ynaga)
Noble Member Admin
結合: 8年前
投稿: 483
 

悲しい思いをさせてしまって申し訳ありません。

まず、アップデートキット(ボタン、パッドの交換して IC-30をIC-31相当に改良するためのパーツ)は、12月ころ販売を再開する予定ですので、今回の予約に間に合わなかった方も購入いただけます。

数に限りがありますのでご注意下さい。

@chappy_yoko 様はユーザー登録をされていますでしょうか?

今回のアップデートキットの再生産について、ユーザーの皆さんにはメールとLINEでご案内しています。

ユーザーデータベースをお調べしましたところ、9月10日にお問い合わせいただいた方のお名前やメールアドレスは登録されていませんでした。

 

公式サイトで購入された場合は自動でメールアドレスが登録されます。

楽器店などで購入された場合も、ご登録いただくためのご案内を同梱しています。

 

中古品など正規ルート以外で購入された場合は本来サポート対象外ですが、公式サイトの「マイページ」からメール登録は可能ですので必要な情報は届くようになっています。

また、公式サイトのLINEアイコンから友だち追加していただきますと、LINEでも重要なご案内は届きます。

ファームウェアのアップデートなど大切な情報をお送りしていますのでぜひともご登録くださいますようお願いします。


   
chappy_yoko reacted
返信引用
(@chappy_yoko)
New Member
結合: 1か月前
投稿: 2
Topic starter  

ゆーいち様
ご丁寧なお返事をまことにありがとうございます。

9月10日メール送信、インスタコード不具合報告-ボタン、パッドのタイトルにて、
announce@instachord.comのメールアドレスより返信をいただいておりました。
(ユーザー、ラインの登録はしておりませんでした)
アップデートキットは12月に販売再開との事ですね。承知いたしました。

お忙しいなか、お返事をいただきまことにありがとうございました。
重ね重ねお礼申し上げます。


   
返信引用