よくある質問
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(@sky09)
New Member
結合: 3年前
お世話になっております。
当方でも同様の症状が出ましたのでこちらで報告させて頂きます。
上の方と同じになりますが、演奏中にボリュームを回すとたまにプツッと音がしてスピーカーより音が出なくなります。
音色を変えるか電源を入れ直すと直るのも同様です。
また別のトピックにもありましたが、特にボリュームを触っていないのに音が突然途切れることも数回ございました。
すみませんがご対応お願いできますでしょうか。
宜しくお願い致します。
(@ynaga)
結合: 7年前
Noble Member
投稿: 481
2021.9.19 10:29
@sky09 ご報告ありがとうございます。
初期不良でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
すぐに交換対応させていただきますので直接メールでご連絡いたします。
参考までに症状を確認させていただきたいのですが、音が途切れた時、ボリュームの表示に変化はありますでしょうか?
(ボリューム表示はイヤホンを挿した時、形状が変わります。)
(@sky09)
結合: 3年前
New Member
投稿: 2
2021.9.19 12:44
@ynaga
ご対応ありがとうございます。メール確認致しました。
ご質問の件しばらく検証してみましたが、ボリュームに触らず音が途切れる現象につきましては再現が出来なかったため確認できませんでした。座っての手持ち演奏時に発生したので、もしかしたらどこかボリュームに当たったせいだったのかもしれません。
ボリュームを回した際の途切れる現象については表示に特に変化はございませんでした。短い時で5分間隔で起きることもあれば、30分以上弾いても起きないなどこちらも再現性にはムラがあるようです。
宜しくお願い致します。
(@mayu)
New Member
結合: 3年前
ジャカジャカ弾いていると、音が鳴らなくなる時があります。その後どういう風にパッドを触っても鳴らないし、音色等変えても鳴らないのですが、電源入れ直すと鳴ります。あまり、ジャカジャカしないほうがいいのでしょうか?
(@ynaga)
Noble Member
結合: 7年前
@mayu
ご不便をおかけして申し訳ございません
使用途中で音が鳴らなくなる不具合については他にも報告されています。
現在修理方法を検討しておりますので、対応をもうしばらくお待ちくださいませ。
明日、あらためて直接メールでご案内いたします。
なお、現象の出現頻度をお教えいただけますでしょうか?
(@mayu)
結合: 3年前
New Member
投稿: 2
2021.10.3 00:20
@ynaga ここ2、3日で4回ほどその現象が起きました。
(@ynaga)
結合: 7年前
Noble Member
投稿: 481
2022.2.19 15:20
@mayu 本件について、修理体制が整いましたので
修理依頼フォームよりご連絡下さいますようお願いします。
(@sydkazu)
New Member
結合: 3年前
使用中にプツッと音がした後、音が出なくなります。途中でボリュームダイヤルを使うとまた同様に音が出なくなります。
(@ynaga)
結合: 7年前
Noble Member
投稿: 481
2021.10.7 00:38
@sydkazu 返信おそくなりまして申し訳ございません。
https://instachord.com/community/postid/155/
▲こちらで他の方からも報告いただいている現象なのですが、ようやく原因が判明し、現在修理体制を整えているところです。
おそらく今月中には対応できると思いますので、あらためて直メールでご連絡いたします。
(@sydkazu)
結合: 3年前
New Member
投稿: 2
2021.10.8 01:12
メール確認しました、状況承知しました。
ご連絡お待ちしております。
(@ranze)
New Member
結合: 3年前
以前も誰か投稿してた気がしますが
解決法とか載ってなかったので
教えていただきたいです。
そんなに気になるほどではありませんが
突然音がしなくなります。
フリーズした感じになります。
電源を一度オフにすると
直ります。